Insieme di norme, procedure e comportamenti da applicarsi da parte dell’organizzazione ferroviaria (in particolare gestione circolazione e manutenzione) per i casi di anormalità e di inconvenienti di esercizio, al fine di ripristinare le normali condizioni operative nei tempi più brevi e con il minor impatto possibile sulla qualità del servizio. V. anche Procedura di gestione di anormalità.
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