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KPI

Key Performance Indicator (Indicatori Chiave di Performances). Indicatori qualitativi o quantitativi che monitorano i processi aziendali, con riferimento ad aspetti fondamentali come il conseguimento di una determinata quota di mercato, il raggiungimento di un certo standard qualitativo, le prestazioni di efficienza ed efficacia, il livello di servizio e il grado di fedeltà della clientela.(IL CONTROLLO INDUSTRIALE DELLE PERFORMANCES DELLA FLOTTA DI TRENITALIA – Ed. CIFI – La Tecnica Professionale – n° 12/Dicembre 2020. Search for keyword: Controllo Performances).

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