La missione principale del sistema e dell’organizzazione ferroviaria, atta a fornire al mercato il servizio di trasporto di persone e di cose. Insieme dei processi e servizi anche a carattere multifunzionale (Gestore dell’infrastruttura, Imprese di trasporto) mirati a soddisfare la domanda di trasporto nei suoi diversi bisogni. Detti servizi possono classificarsi in vario modo in funzione delle distanze e dei segmenti di mercato; per es. servizi di trasporto viaggiatori o merci; servizi di trasporto a lungo, medio e breve percorso, metropolitani, vicinali, regionali, intercity ecc.; servizi viaggiatori diurni o notturni (cuccette, carrozze letto), charter ecc.. In particolare i servizi di trasporto di cose o merci si differenziano pure notevolmente in funzione delle caratteristiche del carico e delle modalità di trasporto offerte: merci concentrate o diffuse, posta, Trasporto intermodale (V.), animali, derrate, trasporti speciali, Merci pericolose e nocive (V.), ecc.. V. anche Infrastruttura, Passeggeri, Trasporto Regionale, Cargo, Trazione.
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